隐私说明：您的数据安全与透明使用准则

本隐私政策适用于 patch.fund-cn-whatsapp.com.cn（以下简称"本平台"）。我们深知，在处理 WhatsApp 网页版相关技术支持与内容服务时，您可能涉及敏感的客户沟通信息。因此，我们承诺以最严格的行业标准保护您的个人数据与商业信息。本政策详细说明了我们收集什么、为何收集、如何使用以及您拥有的权利。

一、信息收集范围与类型

我们遵循"最小化收集"原则，仅收集为您提供服务所必需的信息。根据您与平台交互方式的不同，收集的数据分为以下三类：

1. 您主动提供的信息

  • 联系信息：当您通过邮件、电话或在线客服联系我们时，我们可能收集您的姓名、邮箱地址、电话号码及公司名称。这些信息仅用于回复您的咨询。
  • 技术支持信息：为解决具体技术问题，您可能主动提供手机型号、操作系统版本、浏览器类型、网络环境描述及错误代码。我们强烈建议您不要通过邮件发送完整的 WhatsApp 聊天记录或客户名单。
  • 工单信息：当您提交问题工单时，我们会记录您的问题描述、处理过程及最终解决方案，用于服务质量改进。

2. 自动收集的信息

  • 日志数据：当您访问本平台时，服务器自动记录您的 IP 地址、浏览器 User-Agent、访问时间、浏览的页面路径及停留时长。该数据保留 30 天后自动匿名化。
  • 设备信息：包括操作系统类型、屏幕分辨率、语言偏好。此信息用于优化页面在不同设备上的显示效果。
  • Cookie 及同类技术：详见下文第三节说明。

3. 不收集的信息

本平台不收集、不存储、不解析您的 WhatsApp 账号密码、手机验证码、聊天消息内容、通讯录列表或任何通过 WhatsApp 网页版传输的端到端加密数据。您在使用 WhatsApp 网页版时产生的所有通信内容均受 WhatsApp 官方隐私政策管辖，与我们无关。

二、信息使用目的与方式

我们仅将收集到的信息用于以下明确目的，不会超出合理范围进行二次利用：

  1. 提供与维护服务：使用您的联系信息回复咨询、发送您请求的教程资料（如《外贸 WhatsApp 效率手册》）、提供故障诊断建议。
  2. 改进网站内容：分析匿名化的浏览日志数据，了解用户最常访问的教程章节（例如"扫码登录问题"或"历史记录检索"），从而优化内容结构，使其更贴合外贸销售的实际需求。
  3. 安全防护：检测并阻止恶意访问、DDoS 攻击、垃圾邮件及滥用行为。IP 地址仅用于识别异常流量模式，不会用于定位具体个人。
  4. 法律合规：当收到具有法律效力的法院命令或政府要求时，我们将在法律允许的范围内配合提供必要数据。除此之外，我们不会主动向任何第三方披露您的个人信息。

我们郑重承诺：绝不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方用于营销目的。所有内部使用均遵循"目的限制"与"数据最小化"原则。

三、Cookie 与追踪技术说明

本平台使用 Cookie 和类似技术来提升浏览体验与分析流量。具体包括：

Cookie 类型 名称示例 用途 有效期
严格必要 Cookie session_id 维持您的登录状态（如果您注册了账户），防止跨站请求伪造攻击。 会话结束即失效
性能分析 Cookie _ga, _gid 使用自建统计脚本（非 Google Analytics）统计页面访问量、来源渠道，帮助我们了解内容受欢迎程度。 最长 2 年
偏好设置 Cookie theme_pref 记忆您是否选择深色模式或字体大小偏好。 1 年

我们目前未接入任何第三方广告网络，因此不包含广告追踪 Cookie。您可以通过浏览器设置（Chrome: 设置 → 隐私和安全 → Cookie）随时删除或阻止所有 Cookie。但请注意，禁用严格必要 Cookie 可能导致您无法正常使用工单提交功能。

四、第三方数据共享政策

为实现特定技术功能，我们可能与以下类型的服务商共享有限且必要的数据。所有服务商均签署了数据处理协议（DPA），并承诺遵守 GDPR 及中国《个人信息保护法》的同等标准。

  • 邮件服务提供商：用于发送工单回复、技术通知及您主动订阅的电子杂志。共享的数据仅限于您的邮箱地址及工单编号。
  • 云服务器托管商：本平台托管于阿里云（中国大陆节点）及 AWS 新加坡节点。服务器日志（含 IP）存储于上述服务商，但我们已开启加密存储与访问审计。
  • 在线客服软件：用于提供右下角在线聊天功能。该服务商可能记录您与客服的对话内容，用于质量培训。对话记录保留期为 90 天。
  • 法律要求的披露：若发生合并、收购或资产出售，您的个人数据可能作为交易资产的一部分进行转移。我们将在转移前通过网站公告及邮件通知您。

除上述情况外，我们不会将您的个人数据共享给任何未在本政策中列明的第三方。

五、您的权利：访问、修改与删除

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及 GDPR 第 15-21 条，您对自身数据享有以下权利。所有请求将在 15 个工作日内处理完毕。

  • 访问权：

    📢 最新资讯

    • 2026年9月3日 WhatsApp网页最新动态与资讯
    • 9月3日 WhatsApp网页热门推荐榜单
    • 9月重磅：WhatsApp网页热门话题盘点
    • 2026年9月3日独家WhatsApp网页深度评测报告
    • 今日更新：WhatsApp网页专题深度解析